为民服务显真情  平凡岗位绽芳华

 —— 记第十三师不动产登记中心何浩东

 

 早上10点，第十三师新星市政务服务中心刚开门，不动产登记窗口前已坐满前来办事的群众。人群中，一位身着制服的工作人员正耐心解答群众疑问，他胸前的党徽在白衬衣的衬托下格外醒目。他就是第十三师新星市不动产登记窗口的业务骨干何浩东，群众口中的“贴心人”“登记通”，同事眼里的“活字典”。

 

 群众的事再小也是大事

 2024年秋季的一个上午，李先生来到窗口咨询自己购买的房屋办理产权登记事宜。“你好，我想问一下我的房子什么时候产权证可以办下来？”他从手提袋里掏出一份略微泛黄的购房合同。

 原来，大约10年前李先生在哈密大营房片区购买了一套商品住宅，因历史原因一直未办理产权证。如今因工作调动已经不在哈密生活，想把房子出售，却因没有产权证书屡屡碰壁。看着他略带急切的眼神，何浩东当即承诺：“您放心，我们一定帮您办好！”

 接下来，何浩东结合相关政策积极沟通上报，第一时间将该小区纳入不动产登记历史遗留问题化解工作范围，联系属地单位、房地产开发企业，沟通住建部门调阅历史档案，梳理问题详情，起草化解方案。2024年底前终于打通了登记业务渠道，将李先生的不动产权证书办理完毕。

 再次见到李先生是他前来窗口办理房屋转移过户的时候，李先生一脸轻松的说：“房子两年前我就找好了买家，现在产权证终于办完了，也了了我一桩心事。”

 暖心服务解民忧，上门办证显真情

 “同志，我妻子现在住院待产，这产权证可怎么办啊？”一个年轻小伙焦急地站在窗口前，手里攥着一叠材料。原来，新婚不久的王先生来办理不动产权证书，但购房合同签订、契税缴纳等前期手续都是目前怀孕住院的妻子经办的，如今妻子无法到场签字，让这“最后一公里”的办证路变得异常艰难。

 

 了解到这一特殊情况后，何浩东同志立即向中心主任汇报。在得到批准后，他迅速启动“绿色通道”服务机制，主动提出上门办理。第二天一早，何浩东就和同事一起带着相关文件材料来到医院，在确保不影响孕妇休息的情况下，耐心指导王先生夫妇完成签字确认等手续。看着工作人员如此贴心周到的服务，王先生感动地说：“我确实没想到你们能来医院办证，这产权证能按预期时间办下来，我也就能安心处理后面的事了。”

 登记不断档，服务不停摆

 2021年至2022年疫情影响期间，当城市按下“暂停键”时，何浩东的工作却开启了“快进模式”。面对个人贷款和企业融资的迫切需求和焦急等待，他主动承担起抵押登记应急服务工作，在严格落实防疫要求的前提下，为特殊时期的不动产登记工作开辟了一条“绿色通道”。

 某企业负责人至今难忘那个周末：“我们有一笔贷款眼看就要因为时间问题搁浅，是何浩东放弃休息时间，戴着口罩连夜帮我们审核登记材料，周末召集相关岗位同时帮忙出具抵押登记证明。”这样的场景在疫情期间已成常态。何浩东利用周末时间累计为十余家企业办理抵押登记，帮助企业获得融资近亿元，为疫情期间的企业复工复产提供力所能及的支持。

 

 在服务群众方面，他更是将“急件快办”发挥到极致。市民李女士因故急需办理房产抵押贷款，何浩东得知后立即启动“绿色通道”机制，通过“线上预审+线下快办”的方式，在1个工作日内就完成全部流程。事后，李女士专程送来“服务热情很周到，为民办事效率高”的锦旗致谢。

 “我们是做窗口工作的，就是要给大家做好服务排忧解难。”这是何浩东常挂在嘴边的话。疫情期间，他累计办理各类登记业务158件，收到群众和企业赠送的锦旗2面。这些数字背后，是一名不动产登记人在非常时期的责任与担当，更是对“为民服务”的最好诠释。

 工作中何浩东说得最多的是“这都是分内的事”。但正是这些看似平常的“分内事”，温暖了办事群众的心。“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”正是怀着这样的信念，这位90后党员在自己平凡的岗位上持续发光发热。