在平凡的岗位，书写为民服务的专业篇章

 —— 记第十二师不动产登记中心赵天琪

 

 赵天琪自2017年入职十二师不动产登记中心以来，坚守理想信念、强化服务意识、锤炼业务能力、提升群众满意度、积极团队协作，在不动产登记岗位展现担当作为。

 理想信念坚定，筑牢从业根基

 严守宪法及国家法律法规，严格遵循行业规范、服务流程及单位制度，入职至今无违纪违规记录与责任事故。扎根岗位8年，满怀对不动产登记工作的热爱，以强烈事业心与责任感主动担当，从业务受理到制度建设，全方位投入，诠释爱岗敬业的信念坚守。 

 服务意识突出，践行利民宗旨

 （一）服务态度热忱。始终秉持“以人民为中心”理念，主动服务、甘于奉献。面对群众咨询，耐心倾听需求，杜绝推诿敷衍，用专业解答与暖心态度，提供优质高效不动产登记服务，成为群众信赖的“贴心人”。

 （二）服务效率高效。熟稔业务全流程，办理个人日常登记、企业大宗业务复审等事项，既快又准，累计超万件。灵活应对特殊需求，为老年人、残疾人等群体开辟“绿色通道”，上门服务、协助准备材料，妥善处理突发问题，让服务更有温度。

 业务能力过硬，驱动工作提升

 （一）专业素养扎实。精准解答群众各类咨询。持续更新知识储备，紧跟不动产登记政策动态，为高效规范办事筑牢专业根基。

 （二）工作业绩亮眼。化解历史遗留“登记难”问题，成功推进9个小区6951户产权登记，优化营商环境；编制十二师不动产登记非公证继承制度，制定2024 - 2025年不动产“登记难”方案，推进登记规范化标准化；深化信息化建设，推动与税务部门“一窗受理”改革，提升办事效率，在业务全链条展现突出业绩。

 群众满意度高，树立服务口碑

 凭借优质服务获企业与群众高度认可，收到锦旗、感谢信表扬等，以实际行动赢得信赖，成为不动产登记服务的“口碑担当”。

 团队协作有力，凝聚工作合力

 （一）模范带头作用。主动配合其他岗位，在业务协同、制度落地中当标杆，分享经验、协助同事，以模范行动带动团队效能提升，让“传帮带”助力整体业务进步。

 （二）积极参与活动。踊跃参加单位志愿服务，如投身防疫工作，在机场核酸筛查中坚守；参与工艺活动，展现团队向心力，以实际行动为团队添彩，为工作聚能。