扎根登记窗口，守护万家权益

 ——记兵团第七师胡杨河市不动产登记管理中心史兴浩

 

 在新疆兵团第七师不动产登记窗口，有一位始终面带微笑的小伙子，他时而耐心解答群众咨询，时而俯身指导表单填写，忙碌的身影成为政务大厅里一道温暖的风景。他叫史兴浩，一位扎根不动产登记窗口7年的基层工作人员，他心里“群众之事无小事，服务之中显担当”的工作理念，在一次次的工作中让群众为他竖起了“大拇指”。

  

          一、登记无小事，枝叶总关情

 在不动产登记中心工作，史兴浩深知服务态度和服务效率同样重要，俯下身子倾听群众困难也是为民服务。当群众对流程陌生、资料缺失时，他主动上前询问需求、耐心解答疑问、细致梳理材料。为了让大家少走弯路，他特意制作了常用申请表单模板和资料宣传手册，把复杂的办事指南变成了群众能看懂、会使用的“明白纸”。

 

 记得有天晚上九点，130团的一家企业因资金周转困难，急需办理不动产抵押登记，必须在当晚12点前拿到不动产登记证明银行才会放款。已在家休息的史兴浩接到电话后，立即将情况向领导汇报，领导批示资料审核无误后，要特事特办，为企业开通绿色通道。他又连夜从奎屯市驱车赶到胡杨河市政务服务大厅，与130团分中心的同事们一起为企业办理不动产抵押登记，最终在截止时间前完成登记。拿到不动产登记证明的企业办事人员激动不已：“这下能睡个踏实觉了，太感谢你们了！”而史兴浩说：“优化营商环境是大方向，我不过是做了该做的事，要走的路还长着呢。”他用实际行动践行着“以人民为中心”的理念，为群众提供优质、高效的不动产登记服务。

 二、破冰历史症结，守护产权尊严

 随着国家对不动产“登记难”问题的高度重视，化解历史遗留问题成了不动产登记中心每位工作人员的“心头事”。记得137团金地商业街多年未能办理不动产权证书，49户群众产权利益始终无法得到保证，群众有房无证，卖不了，转不出，急得寝食难安。时逢2023年底，第七师胡杨河市人民政府印发的《新疆生产建设兵团第七师不动产登记历史遗留问题的处理意见》为解决不动产“登记难”提供了新方法，137团金地商业街的办证难题迎来了转机。可该不动产不仅处于查封状态，资料更是混乱不全。史兴浩主动对接房地产公司，讲清政策、列明所需材料，又及时与奎屯垦区人民法院沟通联系，对非涉案人的不动产予以解封。面对群众的追问与质疑，他耐心仔细，一遍遍解释原因，又及时和群众通报办证的进展。2024年，在137团分中心的全力支持下，49户群众终于拿到了不动产权证书，紧锁的眉头舒展成了欣慰的笑容。

 三、数字赋能，跑出服务加速度

 时代浪潮中，他敏锐抓住“互联网+不动产登记”的机遇。兵团不动产登记网上办事大厅开通后，积极与兵团不动产登记中心学习请教，反复实操练就熟稔技能，再将流程拆解成图文并茂的操作手册，标注每一步要点。如今，第七师已有7类业务实现“外网申请、内网审核”，覆盖7家银行、30多家开发商，累计受理线上业务3000余件，让企业少跑腿、同事快审核、群众更省心。为了让查询更便捷，他成了自助查询打证机旁的“活向导”，群众有疑问，他总能第一时间上前帮忙；针对异地群众查询个人不动产难题，他多方请教摸索出网上查询办法，彻底打通了服务的“最后一公里”。

 如今，全国不动产登记已步入第十个年头，群众的不动产权益也得到了充分保障，这离不开每一位不动产工作人员的辛勤付出。作为一名基层窗口不动产登记人员，史兴浩深信，没有等出来的成功，只有干出来的精彩。他常说，在我们老百姓心里，房子不仅是遮风挡雨的地方，更是承载着家庭文化和情感的场所，我们只有积极破解“登记难题”，不断优化登记流程，高效服务、优质服务，才能为群众的合法权益保驾护航。