扎根基层，在新时代新征程中创造不凡成绩

 ——记兵团第十师北屯市不动产登记中心工作人员李鹏玺

 

 李鹏玺，男，现任第十师北屯市不动产登记中心副主任。自参加工作以来，他以崇高的职业道德和爱岗敬业精神，尽职尽责、默默奉献，用汗水和心血谱写了一曲曲敬业奉献之歌，用实际行动展示了最美不动产登记人“敢为人先、追求卓越”的亮丽风采。

 一、初心明确，秉承三美服务群众

 自2016年第十师北屯市实施不动产统一登记制度改革以来，不动产登记中心整合了土地、房屋、林地等登记职能，将多个行政管理部门的权责整合，开展工作难度很大。为了能够顺利地颁发第一本不动产权证书，李鹏玺同志积极主动学习新业务、新知识，努力提升自己的专业水平，扩充自己的知识储备，以此更好地服务不动产登记业务发展。

 李鹏玺所在的岗位主要是权籍入库审核，这是办理不动产证的基础，不能有半点马虎，没有捷径可走。为此，他高度重视业务学习，不断提升自身的知识、技能、素质。他还在工作之余，翻阅相关法律法规知识，积极向老同志、有经验的同事学习取经，积极提升综合素质和业务水平。同时，他不断提高自身的服务态度和服务水平，秉承着笑美、言美、服务美的“三美”服务宗旨，把“群众高兴不高兴、满意不满意”作为自身工作的出发点和最高标准。不动产登记的工作十分繁忙，每天要接待的群众一拨接一拨，接听的咨询电话一个接一个，宣讲的政策更是一次接一次。由于面对的都是基层群众，接触的都是五花八门的人，偶尔也会遇到个别群众脾气急躁、言语过激，但他没有一丝怨言，而是把“微笑服务、温馨登记”进一步落实到服务当中去，将对不动产登记工作的满腔热情融入忙碌的身影当中，为每一位办理不动产登记的群众提供优质、高效的服务。

 二、发挥职能，及时解决群众疑难

 李鹏玺认真贯彻落实自然资源“放管服”改革任务，助力师市经济高质量发展，为师市重点投资企业开辟不动产登记绿色通道，主动实行一次性书面告知、一个窗口申请、一对一跟踪服务，优化工作流程，实行容缺受理，压缩办理时间，受到了企业的一致好评。2020年以来，李鹏玺共为企业办理绿色通道案件159件。

 多年来，李鹏玺为老弱病残孕群众提供上门服务、延时服务、预约服务达一百余次，以实际行动积极响应师市“我为群众办实事”实践活动要求。2021年3月，某群众因病无法到登记中心办理的不动产登记，接到其家属申请后，他利用下班时间和同事提供上门服务，见证其签字手续。2021年9月，两位老人欲办理不动产转移登记，因依靠轮椅行动、腿脚不便，无法到中心办理，李鹏玺立即联系同事一起提供上门服务。为困难群众上门服务、排忧解难，这只是李鹏玺便民服务工作的一个缩影。工作中，李鹏玺始终以“便民利民，服务至上”为服务宗旨，坚持秉承为民服务理念，不断创新服务方法，延伸服务半径，丰富服务内涵，着力优化服务品质，全面推进服务品质提升，最大限度为群众提供便利，切实做到了“让群众少跑路”。

 三、态度积极，坚守岗位创新服务

 李鹏玺积极创新工作方式方法，2019年申请了“北屯市不动产登记”微信公众服务号，每周更新不动产登记政策要求，将便民举措及时告知社会大众，在公众平台上公布便民热线，让办事群众找得到人、问得到结果。他在微信公众号建立了案件进度查询模块、案件预约模块，在支付宝平台建立了不动产登记查询模块，于2022年并入兵团政务服务网，更好地服务办事群众，增强了人民群众的满意度和获得感。

 不动产登记历史遗留问题直接关系企业、群众切身利益。为解决师市范围内部分小区不动产登记历史遗留问题，保障业主权益，在第十师北屯市开展的历史遗留问题导致不动产“登记难”集中治理工作中，李鹏玺先后30次前往企业现场、参加推进会，帮助指导企业完善手续资料，每周向企业了解登记进展及前期资料办理情况，开辟“绿色通道”，加快办理不动产登记，积极主动与相关部门科室协调沟通。截止2022年底，他亲手经办化解历史遗留问题导致不动产“登记难”楼盘79宗，惠及群众1683户，有效解决了群众心头之忧，维护了社会稳定。

 李鹏玺作为不动产登记管理中心的平凡且普通的一员，用工作一线的实际行动，践行着一名最美不动产登记人的使命与职责。他将在空闲时间里学习的经验应用到实际工作中，以高度的责任感和事业心，贴近实际、贴近工作、贴近需求，真心实意地为人民群众解决难题，在平凡的岗位上用“速度和激情”取得了骄人的工作业绩，展示了新时期最美不动产登记人的迷人风采和崇高境界。